| [방문객 (113.218.*.*)]답변 [중국어 ] | 시간 :2024-01-08 | 1. 고객의 말에 귀를 기울입니다. 고객의 실제 문제를 이해할 수 없을 때 고객이 말할 수 있도록 하십시오. 호기심 많은 마음가짐으로 더 많은 질문을하고, 뿌리를 파헤치는 정신을 최대한 발휘하고, 고객이 더 많이 불평하고, 더 많은 질문을하고, 고객의 진정한 요구를 이해하십시오.
2. 고객의 요구에 관심을 갖고 적절하게 질문하십시오. 고객이 말을 마치면 질문에 직접 대답하지 말고 감정적으로 피하면 고객의 경계심이 줄어들고 고객이 자신과 같은 선상에 있다고 느끼게 할 수 있습니다.
3. 주요 문제를 파악하고 고객이 자세히 설명하도록 합니다. 고객의 구체적인 이의 제기를 반복하고, 고객의 요구를 자세히 이해하고, 주요 문제에서 가능한 한 자세하게 이유를 설명하도록 고객에게 요청합니다.
4. 고객 질문을 확인하고 고객 질문에 반복적으로 답변합니다. 당신이해야 할 일은 당신이 듣는 것을 반복하는 것입니다, 이것은 서로 동의하는 고객과 자신의 부분을 따르고, 이해하고, 따르고, 따르고, 이것은 최종 거래의 채널입니다, 그렇게하면 고객이 제품의 이점을 알고 있는지 여부를 이해할 수 있기 때문에, 고객을 최종 성공으로 안내 할 수있는 토대를 마련합니다.
5. 고객이 이의를 제기하는 진정한 동기를 이해하도록 하십시오. 고객이 그 이면의 동기를 볼 때 거기에서 판매를 시작할 수 있고, 고객이 필요로 하는 가치를 생각하고 말할 수 있으며, 그러면 그들 사이의 격차가 제거되고 고객과 진정한 상호 신뢰 관계가 형성될 수 있습니다.
6. 자신의 제품을 완전히 이해하십시오. 자신의 제품을 완전히 이해해야만 판매할 때 더 자신감 있고 전문적일 수 있습니다.
7. 고객 그룹을 분석합니다. 판매는 자신의 제품을 기반으로 해야 하며, 어떤 고객이 자신의 고객 그룹인지 분석하고, 판매를 할 때 장소든 판매 방식이든 그에 따라 조정해야 합니다.
8. 미소. 영업을 할 때 긴장된 표정을 유지하면 물건을 사는 것은 고사하고 보는 사람이 불행해질 수 있고 당신과 이야기하는 것이 문제입니다.
9. 적당히 멈추는 법을 안다. 영업에서 가장 금기시되는 것은 고객이 매우 불행하더라도 말을 끝내기 위해 수다를 떠는 것인데, 이는 역효과를 낳을 수밖에 없습니다.
10. 고객에게 관대하십시오. 완벽주의자인 사람, 다른 사람에게 엄격한 사람은 영업을 잘하기 어렵고, 완벽한 사람은 없으며, 고객에게 관대해야 합니다.
11. 고객이 어떻게 생각하는지 생각하고 고객이 불안해하는 것에 대해 불안해하십시오. 고객이 어려움을 겪으면 도움을 줄 수 있으며, 고객을 돕기 위해 최선을 다해야만 고객도 당신을 돕고, 제품을 판매하거나 구매하는 데 도움을 줄 것입니다.
12. 자신감. 판매를 하려면 고객이 당신을 더 신뢰하고, 당신이 신뢰할 수 있다고 느끼고, 당신이 매우 비관적이라면 소비자를 유도하는 방법에 대해 자신감을 가져야 합니다.
13. 확고한 태도. 확고한 태도로 고객은 확신을 갖게 되고, 주저하고 압도당하면 고객은 더욱 불안해할 것입니다.
14. 지지를 잘 받으십시오. 특정 제품을 판매하는 경우 고객이 정말 좋다고 느낄 수 있도록 제품을 직접 사용하는 것이 가장 좋습니다., 예를 들어 식당을 소유하고 옆집 식당에 자주 가서 먹는다면 효과는 확실히 좋지 않을 것입니다.
15. 고객을 기억하십시오. 고객이 제품을 사용할 때 고객이 존중받는다고 느낄 수 있도록 최소한 이름에 대한 일반적인 이해가 필요합니다. |
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